Especializada em gestão do pós-obra, a plataforma Predialize acaba de lançar duas funcionalidades para aprimorar a comunicação entre construtoras, proprietários e síndicos.

Com notificações integradas ao WhatsApp e uma nova tela de agendamentos, as soluções prometem agilizar o atendimento e entregar resultados expressivos nos projetos-piloto.

Com as notificações via WhatsApp, cada atualização, abertura de chamados, agendamento de visita ou conclusão de serviço chega automaticamente ao proprietário, síndico ou prestador, assegura a empresa.

"O recurso elimina e-mails e ligações, aumentando a transparência e acelerando as respostas", comenta.

Entre os clientes-piloto, a taxa de leitura saltou de 25% (e-mail) para 99% (WhatsApp), enquanto o tempo médio de resposta caiu de 8h para 2h, e os contatos telefônicos reduziram em 40%.

Já a nova tela de agendamentos de vistoria e reparos corretivos permite que o solicitante escolha, confirme ou altere datas diretamente no aplicativo.

Com osistema, as faltas em visitas caíram 35%, o tempo gasto com remarcações caiu 2 horas a cada 100 chamados e um único atendente consegue cuidar de até 500 unidades, sem o uso de planilhas.

Segundo a Predialize, o prazo médio para resolver chamados caiu de 15 para 7 dias úteis, em uma redução de 53%, enquanto os retrabalhos em campo diminuíram 28%.

Os lançamentos da empresa surgem como resposta a um cenário em que a comunicação fragmentada, a falta de dados estruturados e a baixa automação ainda são gargalos importantes no setor.

Para Jean Sacenti, CEO e cofundador da Predialize, usar o WhatsApp como canal principal de comunicação no pós-obra não é apenas uma escolha tecnológica, mas uma estratégia centrada no comportamento do consumidor.

“Trazer o pós-obra para esse canal era o passo lógico para encurtar distâncias entre construtora e cliente”, afirma.