A comunicação clara, transparente e rápida com os clientes é o objetivo de qualquer empresa.

Na construção civil não é diferente. Um estudo da Forrester, que entrevistou mais de mil clientes de construção civil, mostrou que a comunicação é o fator mais importante para a satisfação dos consumidores. Eles ficam mais propensos a recomendar a empresa a outras pessoas e fazer negócios novamente com a construtora, além de pagar mais pelos serviços.

Para garantir que as construtoras e incorporadoras possam dar a melhor experiência para seus clientes, a FastBuilt, empresa de tecnologia que desenvolve soluções para construção civil, decidiu aprimorar a comunicação entre elas.

A funcionalidade de Comunicados foi adicionada ao portfólio da empresa para que a construtora possa manter os moradores informados sobre novidades dos empreendimentos e da empresa, dicas de manutenção do imóvel ou avisar sobre eventos climáticos que possam afetar o condomínio, por exemplo.

Com alguns cliques, a construtora pode disparar mensagens ou e-mails para sua base de clientes. Texto, PDF, imagens, vídeos e qualquer outro tipo de arquivo relevante para o proprietário pode ser compartilhado de forma rápida e eficiente.

“A funcionalidade permite ainda a segmentação. Ou seja, a construtora pode escolher um empreendimento específico para enviar um aviso de que haverá manutenção em determinada data, por exemplo”, diz Adriana Bombassaro, diretora de operações da FastBuilt.

Comunicados sobre lançamentos de novos empreendimentos também podem ser disparados para o banco de contatos, gerando oportunidades dentro da base de clientes.