Há quase 20 anos no mercado catarinense, a Lotisa é uma das principais construtoras de Itajaí e região, e vem fortalecendo sua atuação com empreendimentos de luxo no litoral Norte catarinense.

Atualmente, conta com oito obras em execução e está investindo em novas tecnologias. Um destes investimentos foi a adoção da plataforma da FastBuilt, que conta com um hub de soluções para gestão do pós-obra.

Com a plataforma, a Lotisa passou a otimizar o relacionamento com o cliente em etapas fundamentais da finalização e entrega dos imóveis.

Para a personalização das unidades, por exemplo, o envio de documentação, plantas e solicitações são feitas todas pela plataforma, proporcionando mais controle e um histórico confiável da jornada de ajustes.

De acordo com Scheila Michaelsen, Head Comercial e Marketing da Lotisa, o uso da solução tem sido estratégico para que a corporação reforce seu posicionamento no mercado de luxo.

“Agora já temos um controle muito mais efetivo das etapas em que o cliente está diretamente ligado à construtora. Já entregamos, por exemplo, 142 unidades do empreendimento Torres da Brava através da funcionalidade de vistoria da plataforma. O cliente pode fazer tudo de forma digital e ainda é possível realizar pequenos ajustes na unidade no momento da vistoria, graças à comunicação integrada com a área de assistência técnica. Ao final da vistoria, o consumidor já assina o laudo e recebe as chaves, tornando o processo mais ágil e transparente”, diz.

Antes da implantação da plataforma da FastBuilt, a Lotisa não tinha um controle integrado das informações dos empreendimentos, o que dificultava o processo de assistência técnica.

“Um grande ganho tanto para nós quanto para o cliente é que agora temos um histórico completo do imóvel e conseguimos ter uma boa visibilidade dos chamados de assistência. Podemos priorizar os mais urgentes, ver aqueles que estão há mais tempo abertos e os que são próximos um ao outro, agilizando as manutenções”, reforça.

Para a executiva da construtora, agilidade, controle de informações e formalização dos processos são ganhos essenciais trazidos pela tecnologia.

“Agora estamos levantando todas as informações do semestre, para poder retroalimentar os nossos setores e implementar ações de melhoria contínua nos empreendimentos”, finaliza.

Jean Ferrari, CEO da FastBuilt, reforça que a plataforma tem sido fundamental para que as construtoras consigam otimizar seus processos.

“Com uma série de funcionalidades que se complementam, nosso sistema proporciona um dashboard de fácil gestão e um histórico completo para que as empresas possam não só proporcionar uma jornada de compra muito mais interessante ao cliente, mas controlar melhor seus processos, desde o registro das informações para o manual do proprietário digital, até a entrega dos imóveis, gestão de atendimentos, assistências e garantias. Ter essa visibilidade é essencial para negócios mais estratégicos”, conclui.