Depois lançar o curso “Como montar um e-commerce para o varejo de material de construção”, a Feicon conversou com Pedro Henrique Sobral, Gerente de Branding e Comunicação da Tray E-commerce, empresa referência no assunto, para entender como o pequeno varejista pode escolher a plataforma indicada para cada tipo de negócio e otimizar as operações de pagamento e frete.

As dicas ajudam a evitar erros comuns e que interferem nos resultados e servem tanto para quem está começando quanto para quem já vende em canais digitais. Segue abaixo as cinco dicas apontas pelo especialista:

Escolha da plataforma: avalie as funcionalidades operacionais, como as conexões com outros sistemas. Quanto maiores as possibilidades de integração, maiores as chances de fazer o negócio ficar conhecido. Também é importante escolher um sistema que acompanhe o crescimento do negócio para que não seja preciso trocar ou migrar com frequência. Um outro ponto que deve ser considerado é a presença da tecnologia ERP para gestão integrada;

Integrações: Fique atento aos sistemas que permitem a conexão com redes sociais e ferramentas de promoção como Facebook Ads, Google Ads e Google Shopping, que podem ajudar a impulsionar a divulgação de produtos e serviços. Entretanto, quem está iniciando não precisa usar tudo logo de partida, mas deve avaliar os recursos que fazem mais sentido para o negócio;

Aplicativos: existem muitos apps disponíveis para uso em e-commerce. O principal objetivo desses mecanismos é auxiliar em questões operacionais e de performance, como integrar sistemas de frete e envio, controlar tickets de vendas, cupons de desconto progressivo, etc. É possível adicionar ou excluir os aplicativos conforme a necessidade;

Formas de pagamentos: são dois modelos principais para escolha de acordo com o nível de domínio do usuário sobre tecnologia. No formato intermediador, indicado para que não tem conhecimentos avançados, é estabelecida uma conexão entre o consumidor, o site da loja, a instituição bancária e a operadora de cartão de crédito e o modelo faz toda a análise de risco para viabilização da compra. Já o modelo chamado gateway é mais apropriado para quem entende um pouco mais. Nele, um dispositivo de interface conecta o comprador, a loja e o banco responsável pela transação, e;

Frete e envio: a entrega, sem dúvida, é um dos pontos mais considerados pelos consumidores que compram em plataformas digitais. A dinâmica aqui é bem parecida com a intermediação de pagamentos. Para o envio, entretanto, o valor muda de acordo com a distância. Vale muito a pena estudar todas as opções disponíveis para oferecer condições competitivas. Além disso, o volume dos pacotes no varejo da construção deve influenciar na escolha entre Correios e transportadoras, uma vez que o setor comercializa muitas peças grandes.

“O varejista do setor precisa entender que presença digital é essencial para a sobrevivência dos negócios, mas que só ter uma loja virtual não é garantia de sucesso. É preciso compor a operação de forma estratégica, agregando as ferramentas certas para impacto do consumidor e conversão em vendas”, finaliza Sobral.

O curso “Como montar um e-commerce para o varejo de material de construção” está disponível de forma gratuita na plataforma Feiconnect. Para conferir, basta acessar: https://www.feicon.com.br/pt-br/feiconnect.html