A Auxter, concessionária dos equipamentos da marca JCB e empilhadeiras Mitsubishi para o estado de São Paulo, reuniu clientes e colaboradores na noite de quarta feira (dia 25 de junho) para inaugurar um novo prédio, com estrutura completa e mais espaçosa para sediar os negócios de venda e pós-venda das marcas JCB e Mitsubishi, com showroom, equipes de atendimento, administração, oficinas e estoque de peças.

O novo prédio tem fácil acesso, localizado na Av. dos Remédios, 141, Osasco (ao lado da Ponte dos Remédios, acesso pela Marginal Direita do Tietê). O atendimento é feito pelos telefones (11) 3602-6000 (PABX) e 0800 7214545 (Central de Relacionamento)

Com a desaceleração das vendas no mercado de equipamentos, a Auxter mantém o compromisso de estar próxima aos clientes num eficiente pós-venda, por meio da rede de atendimento distribuída por todo o estado de São Paulo. “Quando a venda de equipamentos diminui, aumenta a procura pelos serviços pós-venda”, observa o diretor comercial da Auxter, Natanael Lopes.

Como no ano passado o Ministério do Desenvolvimento Agrário (MDA) introduziu grandes quantidades de equipamentos de uma só vez em dezenas de cidades diferentes, eles precisarão de assistência nos próximos meses, o que vai demandar alto volume de deslocamentos das equipes de técnicos entre as cidades.

“Temos profissionais distribuídos por todo o estado de São Paulo para prestar atendimentos de emergência e fazer as manutenções programadas dos clientes, que são a maior parte da nossa contingência”, explica ele. “Nosso estoque é descentralizado, são quase nove mil itens cadastrados para equipamentos JCB, ou seja, mais de 80% dos itens de uma retroescavadeira. Para a linha Mitsubishi temos em torno de 70% dos itens. Os itens de maior giro estão disponíveis para pronta entrega nas filiais, mas como o estoque é totalmente integrado ao sistema, pode ser feito o remanejamento dos itens de acordo com a necessidade de cada filial”, informa Natanael.

Para o gerente de pós-venda da Auxter, Everton Fornazier, os locadores, empreiteiros e prestadores de serviços de terraplenagem, compactação, movimentação de terra e mineração são sempre atentos à manutenção dos equipamentos porque estes são os principais bens de capital do seu negócio. Mas as prefeituras, em especial as contempladas pelos equipamentos do MDA, não dispõem de estrutura de manutenção capacitada para atendê-los e, em muitos casos, utilizam sem uma gestão eficiente.

“Quase a totalidade das falhas das máquinas ocorre por falta de treinamento ou por falta de consultar o manual de operações. Quando houver dúvidas sobre o uso e manutenção, o distribuidor local deve ser imediatamente contatado. Manutenção eficiente exige proatividade, o cliente deve praticá-la na gestão de suas frotas”, orienta Everton.

Parceria sólida com a JCB

A JCB apresentou no evento dois modelos de pás carregadeiras que passaram a ser produzidos no Brasil – a 422ZX e 426ZX, reconhecidas pela robustez e versatilidade em diversas aplicações que envolvem o carregamento e manuseio dos mais variados materiais, seja na terraplenagem, na construção civil, mineração e agricultura.  De acordo com a JCB, aspectos como alta potência, baixo consumo de combustível, maior conforto para o operador, durabilidade e a versatilidade são diferenciais que garantem alta produtividade e satisfação dos clientes nos mais diversos segmentos.